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患及家屬看，他們是不是有不好意思說出來的擔心或顧忌，
家屬的無理要求，是不是因為背後對病人有一些我們不了解
的愧疚及情感。或許之後想辦法發展出一套可行又有溫度的
溝通模式，讓急診醫師能夠更快地碰觸的病人的需求，達到
提升效率及醫療品質，也讓病人及家屬更能感受到溫暖。

記得之前在安寧病房實習時，臨床老師常常強調四道人
生，道謝、道愛、道歉、道別。雖然也很常面對死亡，急診
室跟安寧病房幾乎是光譜的兩端，在急診室發生的都是非預
期的青天霹靂，家屬往往都沒有做好心理準備，就這在吵雜
紛亂的環境中，四道人生中，只能草草地完成四道人生中的
道別。情緒的潰堤就這樣常常在急診室中上演，身為菜鳥急
診醫師的我，常常不知所措，也不知道要說什麼才好。

與之前工作上常遇到的場景，還有看完這本書後，我對
於「閱讀死亡」有了許多有感觸的想法。希望我能更珍惜平
常生活上所擁有的人事物，也希望我繼續更長的醫學生涯後
，更能幫助家屬整理情緒，做好簡單卻情厚的道別。

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