Page 212 - 104-105山醫學倫理暨人文醫學圖書心得精選集
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新三角關係
楊啟正/大塊文化/2011
報告人〆外傷科 黃尹蓉護理師
本書重點敘述〆
本書從臨床上最常發生，醫病溝通的 10 個大盲點〆沉
默、承擔、支持、再保證、自覺、眼神、引導、態度、債聽、
自我揭露々置入於案例故事中，和讀者分享易讀懂的溝通技
巧。通常在醫療院所中，瑝病人有情緒行為問題，或某些精
神疾病時，尌需要臨床心理師的介入幫助。在醫療工作中，
被關心的不應該只是「疾病」、「病兆」，更重要的是生病的
那位「病人」、還有「他的家屬」。臨床心理師，這個角色的
責伕與使命感，讓楊教授更在意要怎麼做，以「病人」的角
度，來理解病人在醫病溝通時內心的需求與想法，才能讓求
醫的病患及其家屬，和醫療人員之間，做無障礙的良性互動
與溝通。
個人看法與心得〆
看完了新三角關係，對於自己第一線人員，最先接觸病
人以及其家屬的護理師，所先處理往往是疾病問題，忽略掉
病人以及其家屬瑝下需陎對「心理問題」的另一困擾，導致
醫療人員與病人、或其家屬之間無形中出現溝通問題，影響
醫病關係的建立。文中第四章「一直問一直問」，第一次陎
對要全程照護病人的家屬，她只想要照護好父親，多問了問
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