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們了解病人需求並加強衛教後，病人才真的願意下床活動，
所以要了解病人的需求才能夠解決問題，除了語言當然也包
含了非語言的部分，透過完整的評估在能更理解病人想表達
的。
對醫學、社會方面影響：
在醫學及社會方面，現在資訊爆炸的時代，幾乎人人有
手機，在網路上打出關鍵字，成千上萬的資訊就在上面，若
民眾上網查詢資料不會篩選那些是正確那些是不正確，時常
會藉由網路上的資訊，質問照護計畫，且現在一般民眾的消
費者權利意識抬頭，使得現在醫病關係和以前有變化，加上
近幾年醫護人力有缺乏的情形，醫護人員要在時間內完成龐
大的業務量，在有效的時間內是否真的能將病人的身、心、
靈、社會都照護到呢?現在也常常在強調以病人為中心，但
我們常常忽略到病人心靈的部分，大多數我們都將焦點放在
疾病上，造成疾病的原因有很多有可能跟病人生活的環境還
有習慣有關，很多疾病不是住院一次就好了，有可能需要持
續和他的疾病相處一輩子的，在現今的醫療環境，有些醫師
一個早上的門診就掛號至 50 幾個甚至更多，在有效的時間
內需要做出最有效的評估跟診斷，護理該做的也包含如何了
解病人需求並正確衛教，面對千變萬化的的醫療護病關係，
常因瞬息萬變的病情，造成醫療糾紛，除了病人以外，對於
家屬相關的病情解釋也很重要，正確的解釋病情，引導病人
及家屬了解現在的病況，才不會因雙向溝通不佳而造成後續
醫療糾紛，以病人為中心，仔細聆聽病人及家屬需求，並視
107 年度•醫學倫理•人文醫學•心得 273
