Page 109 - 2020年醫學倫理暨人文醫學圖書心得精選集
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個人看法與心得：
目前的社會氛圍，有些民眾將扭曲的『服務業』套用在
醫療業上，某位立委曾經發表一篇短文，抬頭是『醫病關係,
以客為尊』嗯..我個人倒是推崇嚴長壽先生所言：你花的
錢，與重獲的生命，有對價關係嗎? 從事醫療專業的當下，
是不能用服務業的微笑和輕聲細語來衡量的!因此『醫病關
係,以客為尊』這樣的字句，第一線的醫療人員對此應都抱
持著疑問吧!
隨著時代進步，人類平均壽命增加及人口老化日趨嚴重
，從 2018 年高齡社會預估到 2026 年進入超高齡社會，這階
段跨越僅花 8 年的時間；因此高齡人口增加凸顯醫護人員的
角色也越來越重要。但，你知道嗎？醫療人員經常面對生死
攸關，繁重工作負荷、病患或家屬過分的態度及要求、打不
完的文書紀錄、更在社會重 大 事 件 (如:八仙塵暴)發生時，
壓力是越滾越大，這樣的執業環境，即使對工作再多的熱
情，也會被這些有形無形的壓力消磨殆盡。
近期的 COVID-19 疫情，每位醫院同仁面對此情境身
心壓力都很大，經歷過 17 年前 SARS 的人一定懂。所幸院
方對外率先實施進醫院民眾刷健保卡查詢是否有高風險區
旅遊史及體溫監測，24 小時分工守在管制出入口，做好病
人分流、動線管理及探病時間管控。對內則舉行疫情演練及
多場防護衣穿脫，動線管制等教育訓練，全院為了疫情全速
運轉。近來，王院長給全體同仁的一封信裡提及為了讓大家
2020 年.醫學倫理.人文醫學.心得 96
