数据源:瑞信儿童医疗基金会
亲切的笑容、温暖的嗓音,林口长庚儿童医院里人称一声「淑贺姐」第四届台湾儿童医疗贡献奖儿童护理奖得主杨淑贺,用最平凡的姿态,展现她不平凡的胸襟。
在病童们眼中,杨淑贺是一名不厌其烦鼓励他们勇敢的护士阿姨;在家长们眼中,杨淑贺又化身成为最佳精神支柱。实际上,她的身分除了名牌上标示的「个案管理师」,她还是一名心灵导师、演唱会筹划人及默默付出的爱心天使。
回归正职,杨淑贺表示,项目管理师意旨她必须负责林口长庚儿童医院里每年九十到一百个新增病童的个案管理。个案管理的定义,在杨淑贺的眼中,除了随时掌握病童的身体状况、复原速度等,如何帮助手足无措的家长建立正确的卫教观念,更是与病童息息相关的重要环节。
杨淑贺解释,家长们的情绪会直接影响孩子的身心状态,曾经有位来自单亲家庭的病童,不愿独自面对母亲得知自己病情再度恶化后的反应,迟迟将压力藏在心里,于是杨淑贺挺身扮演亲子两人的沟通桥梁,让深爱彼此的两人,能够化解沉默,将正确的讯息传递。
医院里的工作伙伴、骨髓移植协调师温玉娟则透露,曾经在与病童家属接触的过程中听闻,杨淑贺经常自掏腰包替经济弱势家庭支付高额的医疗费用,甚至曾经帮助一名来自马来西亚的病童筹钱购买脐带血。然而这些善举,杨淑贺从来不挂在嘴边,家属还得透过明查暗访,才会知道一切都是淑贺姐的默默协助。
杨淑贺表示,踏入护理师这项行业二十四年,印象最深的还是多年前第一次面临生离死别的那天。她回忆,当时医院里有一名来自花莲的十二岁病童名叫「安安」。安安从小因为神经母细胞产生肿瘤,等到发现时早已为时已晚。
至今杨淑贺仍然记得,在安安过世时的当晚,医院里正好轮到自己职班,忍不住心头伤痛落下眼泪的她,最后还是安安母亲反过来安慰她。后来不论遇到甚么打籍,杨淑贺总会以安安的例子提醒自己,手边还有许多病童需要照顾,当护士就应认清自己的工作职责。
另一名让杨淑贺印象深刻的病童「小杰」,除了有着超龄的贴心,更是把杨淑贺当成第二个母亲般看待。小杰过世前,为了帮助他完成开演唱会的心愿,杨淑贺号召医院同事和小杰的朋友们,到公园里替小杰举行一场热闹的演唱会,让他不会抱着太多遗憾辞世。
当了母亲以后的杨淑贺,坦承自己面对病童及家属的情绪「更细致」,更懂得将心比心,面对家长的情绪。放假时经常到医院探望母亲的两个女儿,也间接和医院里的病童成为好朋友,每当家里有人送来玩具或文具用品,杨淑贺总会借机教育,提醒女儿可以把用不到的礼品捐给病童。
从小患有地中海型贫血、远从马来西亚赴台就诊的病童「凯莉」,因为年纪相仿,和杨淑贺的女儿成为好友。凯莉妈妈林佳莹说,对于台湾除了感谢还是只有感谢。即使国籍并不相同,在台湾所受到的照顾和先进的医疗技术,让他们能顺利换回女儿的健康。
林佳莹表示,淑贺姐除了提供专业的协助外,还会提供自家住宅,让他们省去大笔的住宿费。后来大姑带着同样患有地中海型贫血的儿子到长庚就诊,由于一时难以筹措昂贵的脐带血费用,杨淑贺还私自匿名捐款,直到最后一刻才肯承认。
除了对家属百般照顾,杨淑贺在同事们的眼中,更是一位善良助人的好前辈。骨髓移植协调师温玉娟直说,认识杨淑贺十多年,每天看见她总是脸上挂满笑容,只要穿起制服,她就是病童的「最佳代言人」,传达最精准的信息告诉医生。
温玉娟回忆多年前她刚从其他单位空降到儿童医院服务时,先前早有交集的杨淑贺,更是以前辈的身分不断告诉其他同仁,团队里「多一份人力多一分支持」,消除她因为不熟悉陌生环境的紧张疑虑。
对于获奖,杨淑贺表示,获奖从来不在生涯规划范围里,更不会因此改变她的工作态度。她笑称,自己的人生只要「对得起自己」就好,未来的每一天,杨淑贺仍然随时在工作冈位上待命,扮演病童和家属的守护神。
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