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            本院成立之初即本著以病患為中心的服務理念,除了不斷致力於醫學技術的提升與創新,更在全人照顧的自許中,成立社會服務部門,由受過專業養成訓練的社工人員提供服務,以協助病患生理治療外的心理、社會照顧,並積極參與醫療團隊,降低病患就醫之阻礙,增加個人與家庭之社會適應。民國100年6月整合南、北院區社服業務,合併於社會服務處。考量精神科社工人員教育訓練、晉升培養與人力支援運用之合宜性,於民國103年10月整合精神科人力併入社服處。以蓄積最大的能量,為「守護健康,創造愛」而努力,實踐長庚體系成立之宗旨。

           隨著社會變遷,本處因應環境變化調整,創新服務內容。個案工作方面,從早期醫療資源不足時著重醫療費用補助及個人疾病適應協助,到開始拓展關懷視角,針對特殊醫療技術或材料規劃專案補助,著重生命品質的提升;個案服務品質方面,則更積極參與醫療團隊,共同參與專案研究計劃。參考「醫學教育客觀結構式臨床測驗」研發醫務社會工作OSCE,為國內社會工作界首度正式發展OSCE測驗之單位,並獲本院醫研部經費支持,於民國103年12月出版1,000本「醫務社工客觀結構式臨床技能測驗」專書,以期社工專業的提升。

本院為一大型醫學中心,就醫人數眾多,鼓勵彼此透過自助人助,提升疾病與生活適應能力,規劃病友團體暨相關活動;為關懷弱勢服務,各院區免費提供空間設置盲胞按摩站,期使盲胞有穩定的收入及生活。聘任口足畫家,除促進醫院人文環境美化,透過定期畫展,讓畫家努力不懈的精神鼓舞面臨疾病的患者。提供保護管束青少年及更生人免費除紋服務,擺脫印記的惡夢,重返人生正途。

          社區服務方面,積極辦理義診及衛教活動關懷民眾健康,配合醫院社區醫療及衛生保健政策推動預防保健工作,並推動社區健康營造含健康飲食、健康體能、菸害防治。為發揚王創辦人永慶先生畢生運動的精神以推動國人運動之風氣,自99年起首辦長庚紀念醫院永慶盃路跑活動,結合慈善及健康議題,邀請公益夥伴共同響應,活動平行推展至嘉義長庚與廈門長庚,兩岸三地同日辦理。民國100年本院結合台北市政府合作,創造活潑暨醫學根據的「長庚健康操」,結合路跑活動亮麗登場,希望藉此永續推廣本院深入生活守護社區健康之目標,並落實培植體系員工及志工共同推動。

         另志願服務蔚為本單位特色之一,於民國70年3月首創醫院服務之學生志願工作隊,運用至今體系共計15隊2400名志願服務夥伴共同響應。透過主動性關懷服務,服務從定點擴大為全面性的關懷網絡,結合社區公益夥伴推動。運用至今成效斐碩,屢獲國家級獎項肯定,於民100年成立長庚志願服務推廣中心,培植種子志工推展體驗服務及志工達人講座深入校園分享,以促進良善社會風氣。民國100年起整合員工志工及物力投入,孕育國際志工服務之誕生,前往柬埔寨、印尼等提供服務,讓服務邁向國際化。

         社服的任務目標為「服務、教學及研究」,堅守於符合各項法令、規範及透過定期改善計畫、創新服務內容及資訊化平台,統籌業務成果以共享;教學及研究面向,期透過教育訓練資源共享機制、致力於學術著作及研究計畫成果,目標培育本院專業教學師資,行銷專業形象。以達企業社會責任之使命。

       未來持續廣結社會公益夥伴,協力建立全國社服平台,也希望能作為國內醫務社會工作的先驅,為社會工作專業貢獻心力