Page 248 - 2020年醫學倫理暨人文醫學圖書心得精選集

懷有著更便利的方式，數位時代少了質樸之心與人情味，修
飾了情緒和言談所散發的表情、語調或動作等，關心、祝福、
慰問有著更便利的方式，掩藏現實心與心的連結和彼此真實
的情感，更不見豐富溝通的調味。在維持數位時代的方便
下，要如何去還原情感的佐料，從中得到認同與支持，是需
要對策，重新驅動熱情傳達溫暖，透過說話和傾聽交流對上
相同頻率，選擇真善，提升思維價值，才能深入生命的底層
得到積極的力量找到愛與盼望的生機。

而在醫療中，我用「關懷」這字眼來詮釋愛，關懷涵蓋
了信任、同理、真誠、溝通與傾聽，透過彼此的情感流露，
關心病患的感覺、了解，傾聽其需求，在關心過程中得到共
鳴產生連結，使醫病關係朝向正面的發展及延續，經由溝通
達到信任，且透過關係發展引導進而得到幫助並解決問題；
反思許多的醫療事件中，可能因忙碌忽略了關心其感受、焦
慮的情緒被冷漠、衝突與矛盾的決策，甚至有認知跟期待的
落差等，導致醫病關係間產生緊張及隔閡；假使我們重新審
視，捨棄偏見，相互理解與接納，保持積極態度面對，多一
些的陪伴與傾聽，不僅是傳遞正向的能量，讓「關懷」是關
係持續轉動的力量，正視病患和家屬所經歷的脆弱與煎熬，
及早的覺察介入撫慰，降低衝突、質疑與責難的風險，將關
係昇華得到雙贏的契機。

台灣醫療體制除長期照護外，整合醫療、醫病共享決
策、安寧療護(住院、居家、共照及社區)等，除推廣正確醫
療觀念及完善的照護制度，一路走來「披荊斬棘、篳路藍縷」

2020 年.醫學倫理.人文醫學.心得 235