Page 178 - 106醫學倫理暨人文醫學讀書心得精選集
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的時間也因稀釋而常聽到「候診 2 小時，看診不到 5 分鐘」
的無奈，連想說的事實往往到了口中未說出，就聽到叮咚一
聲需起立換人，長久以來難免會錯過找尋病情源頭的黃金時
間，倘若剛好在不對的時機發生無法挽回的事情，就容易造
成醫病關係間的衝突及不必要的誤會訴訟。
身為醫技人員站在衛教的角色，更需要做的就是溝通與
傾聽，而不是我說你聽的填鴨式教育，或許不至對於病人有
實質的療效，但卻是良好關係的橋樑建立，敞開心房願意說
出，才能有空間裝入更多。
對醫學、社會方面影響：
在這資訊與科技爆炸的時代，帶來了許多的便利，縮短
了人與人相距的時間，提供了精準的研究設備與技術使現代
醫療有了大幅度的成長與突破，但反觀「科技始終來自於人
性」的機械化運作，似乎也減少了人類彼此間的互動。創新
工廠 李開復董事長曾言：「愛與感情、人與人之間的信任與
溝通將是人類面對人工智慧的最後防線」，因此無論未來人
工智慧的演進如何?醫療上所需要的預防與治療，應該是要
建立在有血有肉的溝通基石上。
有溫度與情感的訓練，是我們現今社會一直缺乏重視的
，在一昧給予賦能與專業的精鍊下的時代，就會因為太過生
硬而無法增進人類之間更多的互動。從病人端來看，就診本
身就是屈於求助於人的弱勢，因此常見的負面思考，都是對
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