發報日期：2016/3/20│發行期數：105年3期│訂閱/取消電子報

2016年林口圖書館服務滿意度調查結果

為了解同仁對圖書館各項服務滿意度與建議，圖書館於1/18起至2/5期間，同時採取HIS線上問卷及紙本問卷進行調查，總共回收問卷398份，各大項調查結果平均滿意度如下:

讀者建議及意見回覆如下:

一、圖書館資訊硬體設備

(1) 電腦及掃描器硬體過舊
圖書館現已針對使用年限較舊之電腦、掃描器等資訊硬體設備進行評估，預計下半年將全面更新為Win 7作業系統，以提升服務效能。
(2) 建議檢索區電腦加裝Office文書編輯軟體
圖書館檢索區現況有2台電腦已加裝Office供同仁進行文書處理，因館內電腦主要供學術搜尋使用，如再增加Office恐影響其他有搜尋需求之讀者的權益，故擬維持現狀，並再加強標示與引導有文書處理需求之讀者使用已加裝Office之機台。
(3) 改善館內無線網路訊號及斷線問題
目前館內之無線網路為本院訪客專用WiFi熱點(cgmh-guest)，由於使用人數眾多，故目前設定每20-30分鐘即須斷線重新登入使用，非常不便，擬再洽詢資管處協助改善。

二、流通借閱及館藏質量：

(1) 醫學教育、質性研究方法及其他跨領域之圖書館藏較為不足
已洽請醫學教育研究中心針對醫學教育、質性研究等用書提出介購；並擬再加強宣導同仁使用「圖書薦購系統」介購工作所需圖書。
(2) 開放代借長庚大學文學類(800類號)圖書及視聽資料(DVD)
曾向長庚大學圖書館反映，但長庚大學認為若開放此類書籍或DVD，代借數量恐遽增，以現有之人力將無法負荷。
(3) 希望Clinical Key資料庫之電子書開放下載PDF檔
由於Clinical Key之電子書pdf須加價訂購升級版方能下載(四院區加購價約26.5萬元/年)，去年續訂時已評估但未加購，今年可再檢討加訂下載權限之需求及可行性。
(4) 希望增加Embase資料庫
今年度擬再洽詢實證醫學中心申請試用EMBASE資料庫，並依試用情況評估是否需要增購。

三、資訊系統服務：
(1) 希望提供書籍排行榜作為參考
由於四院區圖書館將於今年下半年更換自動化系統，新系統可提供「熱門借閱書籍排行榜」功能。

四、其他建議：
(1) 建議軟體教學可能以機上教學的效果較佳
由於圖書館及院區內沒有合適的電腦教室可供上機教學，故建議同仁可以攜帶平板電腦或筆記型電腦上課，除可練習實機操作之外，如遇設定問題亦可現場諮詢。
(2) 台北、桃園代借書的借書日如遇星期五，收到書往往已經是星期一了，借出時間會少三天，請問借期是否能延長呢?
圖書館將調整「台北、桃園代借書」借書時間，如遇隔日為星期六或例假日，將延至下一個工作天再辦理借閱並寄至單位，以避免借出時間短少的情況。

     版權所有 2016 長庚紀念醫院林口圖書館
      服務電話: 03-3281200 #3480-4 傳真:03-3287165 E-MAIL:library