發報日期：2011/5/20│發行期數：100年5期│訂閱/取消電子報

2011年林口圖書館服務滿意度調查結果

    感謝同仁對林口圖書館的支持及建議，2011年度林口圖書館滿意度調查結果已經出來了，本次問卷問題分為五大項，以「圖書館館員服務」滿意度最高，各項平均百分比如下:

1. 圖書館環境:平均滿意度為96%。
2. 流通借閱及館藏質量:平均滿意度為93%。
3. 資訊系統服務:平均滿意度為96%。
4. 其他各類服務:平均滿意度為97%。
5. 圖書館館員服務:平均滿意度為99%。

本次亦提供實用小禮物感謝同仁填寫問卷，得獎名單請點這裡。相關同仁意見反應回覆如下，
   

一、資訊軟硬體設施

1. 希望增設無線網路:
已有多位同仁反應此需求，惟需和資管部做進一步可行性討論，若經資管部評估確認可行，將可提供此服務。

2. 電腦硬體設備過舊:
已針對較舊之電腦硬體設備進行更新評估，預計下半年購入並配置Win 7作業系統。
3. 醫療區電腦開放網址連線:
已有申請開放圖書館相關電子資源網址，如有發現無法連線之問題，建議讀者即時反應，以便釐清問題之所在並協助解決問題。惟部分門診或醫療區電腦為資管部管制無法連線，則必須個案向資管部申請。
4. 購買Office文書處理軟體:
圖書館電腦主要供讀者搜尋學術資源使用，且電腦數量不多，目前提供免費之office軟體viewer供讀者瀏覽及閱讀文件，如提供文書處理軟體，恐影響其他有資料搜尋需求之讀者的權益。

二、與長庚大學資源共享

1. 開放代借長庚大學800類號(文學小說類)之圖書:
曾向長庚大學反應，但長庚大學認為，若開放此類圖書，代借量將會爆增，以其現有之人力將無法負荷。
2. 開放共用長庚大學電子資源:
長庚大學電子資源未購買醫院的使用權，因此無法共用，部分可供醫院使用之資源，均已開放。

三、影印及列印費用問題

1. 紙本影印廠商更換後無法退費:
紙本影印廠商合約由總管理處統一為集團簽訂，被通知更換廠商時，亦隨即公告並於流通櫃檯宣導進快到館使用完畢，舊影印機仍置館達三個月，實已盡告知義務，請同仁多多包涵。
2. 紙本影印及電腦列印使用同一張卡:
因原紙本影印廠商的機器無法提供符合圖書館需求之列印功能，而致需用兩種卡片，今已更換廠商，將再評估成本及是否能整合。

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