林口長庚醫院圖書館電子報

發報日期：2015/3/20│發行期數：104年3期│訂閱/取消電子報

2015年圖書館「教學服務」滿意度調查結果

為了解同仁對圖書館教學服務的滿意度，並改善教學課程及全院性演講活動之安排，圖書館於1/27起至3/2期間，同時採取HIS線上問卷及紙本問卷進行調查，總共回收問卷294份，各項調查結果及讀者意見回覆如下:

一、課程活動參與率：

同仁參與教活動比例，有63%的同仁至少參加過一項以上之圖書館課程活動，而未曾參加任何活動之主要原因，主要為無法配合上課及活動時段(56%)及不知道教學服務資訊(31%)。

二、課程活動滿意度：
曾參與課程之同仁對於各項活動之整體滿意度皆達84%以上，其中以圖書館開立的資料庫課程及全院性演講的滿意度最高，各項滿意度比例如下表：

調查項目平均滿意度

您對於圖書館開設的資料庫課程滿意度為何? 　90%

您對於圖書館到單位上課的資料庫課程滿意度為何? 　89%

您對於圖書館舉辦全院性演講的滿意度為何? 　90%

您對於圖書館舉辦愛思客諮詢服務的滿意度為何? 　85%

您對於圖書館教學課程的內容安排及教材組織的滿意度為何? 　84%

您對於圖書館教學課程的場地及設備的滿意度為何? 　84%

您對於講師的表達能力及授課技巧滿意度為何? 　89%

三、同仁課程建議事項：

(1) 新增資料庫課程：
同仁勾選有興趣參加的新課程主要為Google 雲端工具及Evernote超效率數位筆記，圖書館以將此項課程列入下半年課程活動中。

(2) 舉辦休閒性主題講座：
有66%的同仁希望圖書館可以舉辦休閒性的主題講座，例如:養生健康講座、暢銷書作者分享、旅遊系列演講等等，圖書館未來舉辦全院性講座將會參考同仁的建議，舉辦更多元、休閒的主題講座。

(3) 課程活動增加非上班時段：
調查中有44%的同仁希望講習活動能夠安排在下午17:30之後，因應同仁需求，圖書館將試辦2堂17:30~18:30時段課程，分別為4/9(四)書目資料管理及論文投稿的好幫手：EndNote基礎版及5/20(三)醫學類文獻查找必知:Pubmed，歡迎同仁踴躍報名參加。

(4) 增加課程活動宣傳管道：

不曾參加課程活動之同仁中有31%表示不知道圖書館有提供哪些教學服務內容，亦有讀者建議應增加活動宣傳程度，故圖書館將會再加強與各單位負責教學人員配合，或改用其他方式(如email)通知，以提升活動曝光率。

四、其他意見回覆如下：

(1) 臨床電腦連線太慢或連不上：

部分資料庫如Pubmed或Access系列資料庫網頁支援的瀏覽器為IE8或IE9以上，如單位電腦瀏覽器版本為IE6或IE7，則需報請電腦課協助升級或加裝Chrome方可順利使用；此外，資料庫如Clinical Key或UpToDate因網頁特性，使用IE瀏覽器速度較慢，建議使用Chrome瀏覽器方可提升連線查詢速度。

圖書館相關電子資源網址已有申請開放醫療區臨床電腦連線使用，如有發現無法連線之問題，建議讀者即時反應，以便釐清問題並協助解決。

(2) UpToDate開放院外連線：

本院所訂購之UpToDate為Onsite版本，不提供院外連線使用，故目前UpToDate只限在院區內使用；因UpToDate為高使用率資料庫，亦有許多同仁反應希望可以院外連線使用，目前已進行評估訂購院外連線版本(UpToDate Anywhere)事宜，請同仁耐心等候。