壹、前言

        一般精神障礙者在經過專業精神團隊的治療與復健後，如果還有相當的工作能力與工作動機時，醫療團隊會考慮轉介個案回歸社會以增加個案的自我認識及自我肯定、增進人際關係及社會適應力，並經由社會大眾所給予的機會，包容與接受、支持，而慢慢的找回個案的自信與生活的重心。

        所以對於治療已趨穩定的個案，回歸社會是必要的。而在就業的適應過程中，需要有人從旁協助個案適應、改善工作上的種種問題。此時，就業服務員扮演著就業輔導服務的角色，一方面幫助個案適應工作所需的各項能力和與他人互動的技巧，另一方面也持續開發工作機會，讓更多個案能有被雇用的機會。
 
 
貳、我有精神障礙，可以工作嗎？

        工作是正常生活中的主要部分，根據臨床觀察與文獻記載，精神障礙者如果整天無所事事，生活懶散，容易造成生活功能的退化，因此穩定的個案如果能有從事工作的機會，即使是簡易的工作，也是很好的復健治療方式。
 
 
參、在職場中，我該如何與同事建立良好的人際關係？ 

        人際關係應對進退的能力是需要慢慢磨練出來的，所以只要願意去學習與他人溝通，不只是掛在口中、心中，還要能起而行，才能慢慢的與人建立良好的人際關係。以下是幾點具體的做法：

＊ 要有禮貌，主動與人打招呼。

＊ 保持整潔的儀容，給人清爽、舒服的感覺。

＊ 控制與疏導自己的情緒，並培養寬大的心胸，不要太計較別人的過失。

＊ 培養獨立的精神，對於自己份內的工作盡量能自己完成。

＊ 彈性的處理問題，當意見或做法與別人不同時，能試著從其他角度來發現更好的處理方式。

＊ 培養自己的幽默感，不是譏笑或冷朝熱諷，而是說出出乎意料之外的答案而使對方會心一笑。

＊ 時常給予別人適當的讚美，能誠心的稱讚別人而使人感受到被尊重及關懷。

肆、在工作環境中若遭受到歧視時，我該如何面對呢？

        定額進用條例實施後使很多殘障者因此被雇用，但因雇主在雇用殘障者之前大多了解不多，所以有時便形成主雇間關係緊張，與同事之間往往也需要更多時間彼此適應。

        在工作職場中如果遭到同事或上司的歧視，那樣的感覺一定是非常不舒服的，甚至可能成為離職的原因之一，對於這些歧視的眼光，該如何避免或面對呢？

＊在工作環境中，做好該做的事情，取得別人的信任。

＊加強對工作本身的了解，建立自信、克盡責任，及主動將自己介紹給同事了解才是克服此等障礙的積極方式。

＊認清目前的我能做甚麼，不能做甚麼，而不是沈溺在受傷前的我能做甚麼。認清自己的限制後，在工作環境中，就要清楚告訴主管以及同事，並常常作評估，將不能勝任的部份，嚐試用其他方式改變成能夠完成的方式。

＊ 把握每次會議或個別與主管報告的時間，將工作進度、成果，清楚地陳述，或用數字具體作說明，使主管有機會了解限制與長處。

伍、如何抒解工作壓力？
  
        壓力有正反兩個意義，正面的意義是使個人接受成長的考驗，充分發揮個人的功能，但如果壓力過高或持續時間過長，而超過個人所能承受的範圍時，即變成反面的意義。它容易使個人面臨困境，無論在身體或精神上都會受極大的威脅。所以壓力對精神障礙的工作者而言，更可能是促成再次發病的導因之一，所以如何抒解壓力就成為一門重要的課題。

（一） 壓力的種類：

        壓力通常可分為自發性及外來性。在工作職場中，常見的有以下幾種：

（1）自發性壓力：

＊擔心自己能力不夠，不能勝任。

＊個性不夠開朗，疑神疑鬼，人際關係欠佳。

＊求好心切，完美主義，好勝心強烈，要求表現，處處都要贏過同事。

＊家庭因素及個人情緒引起的煩躁壓力。
  
＊身體欠佳，無法應付工作。

（2）外來的壓力：

＊工作的異動－新職務的挑戰。

＊同事之間的競爭及業務的配合度。

＊主管給的要求或限制。

＊公司績效的表現－業績的壓力。

（二） 壓力對身體造成的影響：

        當壓力持續的時間過久，身體可能會有以下的反應，我們可藉由這些症狀的出現來提醒自己該面對及解決此問題。

＊心理方面：緊張、不安、挫折、罪惡感與羞愧感、自我評價低。

＊行為方面：情緒急躁、易怒、暴飲暴食或無食慾。

＊認知方面：判斷力差、注意力不集中、易忘、過度敏感。

＊生理方面：心跳急速、血壓升高、呼吸困難、口乾、流汗、頻尿。

＊健康方面：頭暈、偏頭痛、失眠及其他身心疾病。

＊工作方面：人際關係不良、工作效率低、士氣低落。

（三）面對這些壓力時，該如何抒解與克服呢？

＊保持冷靜：先確認壓力的問題在那裡。

＊加強人際關係溝通：許多壓力都是來自人，所以加強溝通與了解，傾聽別人說，且還要有同理心。

＊降低目標及水準：不要好高鶩遠，自我期許太高。對於完美主義，有時找個理由原諒自己也無妨。

＊發展有益的休閒活動：藉由運動或聽音樂、心靈講座、上教堂廟宇、坐禪等而抒解壓力。

＊尋找支援，正向疏導：可尋求就業輔導員的支持或是向自己信賴的朋友吐苦水，藉由對方的鼓勵或建議，找出解決之策。

陸、結語

        現在就業的機會愈來愈困難，許多公司變小，用人不多，晉升機會少，雇主不但要求每人要單獨解決問題，又要能團隊合作且彈性大、創意高，終生還得學習，因此自我發展更應被重視。

        如果能夠了解自己興趣、能力、性向及價值觀所在，為自己訂下適切的目標，主動創造機會歷練身心，建立自信，突破生涯困境，必定能過一個自我肯定的人生。最後希望每一位準備就業的學員都能從這一步開始而創造自己美好的未來。